Privacybeleid van ChachaBet Casino
Registreren
Privacybeleid van ChachaBet
Wie zijn wij?
ChachaBet is een online casino- en sportbettingplatform dat wordt geëxploiteerd door 3-102-947745 LIMITADA, geregistreerd in Costa Rica. Wij bieden Nederlandse spelers een veilige en betrouwbare speelomgeving met een breed aanbod aan casinospelen, livecasino en sportbetting. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via [email protected].
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
- Naam, geboortedatum en adresgegevens
- E-mailadres en telefoonnummer
- Betalingsgegevens (zoals IBAN, kaartinformatie via VISA of Mastercard)
- Identiteitsdocumenten ten behoeve van KYC-verificatie
- IP-adres, apparaatgegevens en browsegedrag
- Transactiegeschiedenis en speelgedrag
- Communicatie met onze klantenservice
Waarom verzamelen wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Aanmaken en beheren van uw account
- Verwerken van stortingen en uitbetalingen
- Naleving van wettelijke en anti-witwasverplichtingen (AML/KYC)
- Klantondersteuning en communicatie
- Fraudepreventie en beveiliging van het platform
- Verantwoord gokken en zelfuitsluitingsbeheer
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
- Marketingcommunicatie (uitsluitend met uw toestemming)
Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
- Uitvoering van een overeenkomst: verwerking die noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten
- Wettelijke verplichting: naleving van toepasselijke wet- en regelgeving
- Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie en platformbeveiliging
- Toestemming: voor marketingberichten en niet-essentiële cookies
Hoe delen wij uw persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Betalingsdienstaanbieders zoals Volt, NodaPay, AstroPay en Jeton
- Identiteitsverificatie- en KYC-dienstverleners
- Technologiepartners en softwareleveranciers (zoals Evolution, Pragmatic Play, Ezugi)
- Bevoegde toezichthoudende autoriteiten indien wettelijk vereist
Alle derde partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. In het algemeen gelden de volgende bewaartermijnen:
| Categorie | Bewaartermijn |
| Accountgegevens | Gedurende de looptijd van uw account + 5 jaar |
| Transactiegegevens | 7 jaar (wettelijke verplichting) |
| KYC-documenten | 5 jaar na beëindiging van de relatie |
| Marketinggegevens | Tot intrekking van toestemming |
Uw rechten
Als betrokkene heeft u de volgende rechten onder de AVG:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken voor marketingcommunicatie
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Cookies en andere trackingtechnologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren. Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen. Meer informatie vindt u in ons afzonderlijk Cookiebeleid.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Wij maken gebruik van SSL-encryptie, beveiligde serverinfrastructuur en strikte toegangscontroles. Onze medewerkers zijn getraind in gegevensbescherming en gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.
Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER
Omdat wij samenwerken met internationale partners, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen er in dergelijke gevallen voor dat passende waarborgen gelden, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
Wijziging van eigendom of zeggenschap
In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze bedrijfsactiviteiten, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de betreffende partij. Wij zullen u hierover tijdig informeren en zorgen dat uw gegevens ook na overdracht adequaat worden beschermd.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Voor vragen, verzoeken of klachten over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ons privacyteam:
- E-mail: [email protected]
- Ondersteuning: [email protected]
Updates van dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.